Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 13 de marzo de 2026

CODETOPUS SAS, NIT 902032449-2 ("Restaurantico", "nosotros"), con domicilio en Colombia, se compromete a proteger los datos personales de todos los usuarios de nuestra plataforma, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.

Nuestra plataforma involucra tres tipos de usuarios, cada uno con un tratamiento de datos distinto. Al registrarte en la plataforma o al usar nuestro servicio de pedidos por WhatsApp, autorizas el tratamiento de tus datos personales según la política correspondiente a tu rol.

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Clientes

Personas que piden comida por WhatsApp escaneando un código QR en el restaurante.
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Restaurantes

Dueños y gerentes que administran su restaurante en la plataforma.
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Empleados

Personal del restaurante invitado a la plataforma (chef, mesero, cocina).

Responsable del tratamiento

CODETOPUS SAS
NIT: 902032449-2
Domicilio: Colombia
Contacto: [email protected]

Autorización previa

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, requerimos tu autorización previa para el tratamiento de datos personales. Esta autorización se obtiene de las siguientes maneras:

  • Clientes (WhatsApp) — al aceptar el aviso de privacidad en la primera conversación de WhatsApp
  • Restaurantes y empleados — al crear una cuenta en la plataforma (registro)

Transferencia de datos a terceros

Para operar la plataforma, transferimos datos a los siguientes proveedores de servicios tecnológicos. Todos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

  • Anthropic (EE.UU.) — procesamiento de inteligencia artificial para interpretar mensajes de WhatsApp. No utiliza los datos para entrenar modelos. Puede retener datos de la API hasta 30 días para seguridad
  • Kapso — relay de mensajes de WhatsApp. Transmite mensajes sin almacenar contenido
  • Hetzner (Alemania/Finlandia) — alojamiento de servidores y bases de datos
  • Amazon Web Services (EE.UU.) — almacenamiento de archivos (logos, fotos)

Nos reservamos el derecho de agregar o cambiar proveedores de servicios tecnológicos en el futuro, siempre manteniendo niveles equivalentes o superiores de protección de datos. Cualquier cambio significativo será reflejado en esta política.

Derechos del titular (Habeas Data)

Todos los usuarios, sin importar su rol, tienen derecho a:

  • Conocer — solicitar qué datos tenemos sobre ti
  • Actualizar y rectificar — corregir datos inexactos
  • Suprimir — solicitar la eliminación de tus datos
  • Revocar — retirar tu autorización para el tratamiento

Escríbenos a [email protected]. Responderemos en un máximo de 8 días hábiles.

Contacto y quejas

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.